الإلغاء عبر الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء خدمات موفيستار وإنهاء اشتراكك، يُمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بالاتصال بخدمة العملاء على الرقم 800 888 8366 أو اطلب الخدمة من خلال الرقم *611 على هاتفك المحمول موفيستار.
- سيقوم أحد ممثلي الخدمة بتزويدك بمعلومات حول حالة خط الاتصال الخاص بك وسيُبين إمكانية إتمام الإلغاء والدفع في الوقت الحالي.
- اتجه إلى أقرب مركز خدمة لتقديم طلب الإلغاء.
- قم بتسوية المبلغ المستحق مُسبقًا ولا تنسى إلغاء الخدمات الإضافية مثل Movistar On، وغيرها. سيساعد خبراؤنا في إنجاز كافة الإجراءات في 5 دقائق مع استشارة مجانية.
الغرامة الإلزامية يجب أن يتحمل العميل غرامة إلزامية عند إلغاء خدمات موفيستار، وتعتمد المبلغ على الخدمات الإضافية والشهور المتبقية في العقد. في حال التمويل، يجب دفع مبلغ الجهاز بالكامل.
الإلغاء دون فقدان الرقم حاليًا، يُمكن إلغاء خطة موفيستار والاحتفاظ بنفس رقم الهاتف. كل ما عليك فعله هو تغيير نوع الخدمة عبر الخطوات التالية:
- اتصل بالرقم 800 888 8366 أو *611 واطلب معلومات حول حالة الخط الهاتفي.
- اتجه إلى أقرب مركز خدمة.
- قدم طلب إلغاء الخطة المناسبة واذكر رغبتك في التحول إلى Prepago Movistar.
إلغاء نقل الخط الهاتفي في حال عدم رغبتك في نقل الخط الهاتفي، يُمكنك التوجه إلى أقرب فرع لخدمة العملاء وتقديم طلب إلغاء النقل. قد تستغرق العملية حتى 7 أيام ولا تتضمن أي تكلفة إضافية.
إلغاء رقم موفيستار بسبب السرقة أو الفقدان إذا تعرضت للسرقة أو فقدت هاتفك المحمول، يمكنك إلغاء رقم موفيستار عبر:
- الاتصال بالرقم *611 إذا كان لديك رقم الهاتف.
- الاتصال بالرقم 800 888 8366 إذا كنت تستخدم هاتفًا آخر.
- اتبع التعليمات واضغط على "#" عند الطلب.
- سيتم إيقاف الرقم لمدة 60 يومًا، حيث يُمكنك إعادة تفعيله خلال هذه الفترة.
إلغاء خدمة Movistar Play يمكن إلغاء حساب Movistar Play بسهولة عبر الإنترنت:
- قم بزيارة موقع Movistar Play.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واختر "إلغاء الاشتراك" من القائمة الرئيسية.
- اختر الحساب الذي ترغب في إلغاء الاشتراك فيه واتبع الإجراءات. يجب الانتظار حتى انتهاء فترة الاشتراك.
إلغاء اشتراك Netflix عبر Movistar Play يمكن إلغاء اشتراك Netflix عبر Movistar Play ببساطة من خلال البدء في العملية مباشرة من المنصة.
إلغاء الاشتراكات الإضافية يمكن إلغاء الخدمات الإضافية وتقليل التكاليف عبر تسجيل الدخول إلى تطبيق Mi Movistar واختيار "منتجاتي" وتحديد الخدمة التي ترغب في إلغائها.
مع خبرائنا، يمكننا مساعدتك في اختيار أفضل باقة لك في 5 دقائق مع خدمة استشارية مجانية!
